قوانین ما
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی رویال شاهان
با خرید از فروشگاه اینترنتی رویال شاهان (به آدرس royalshahan.ir)، شما به عنوان مشتری، کلیه موارد ذکر شده در این صفحه را مطالعه کرده و میپذیرید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را به دقت بخوانید.
۱. تعاریف کلیدی
- فروشگاه رویال شاهان: به وبسایت حاضر با آدرس royalshahan.ir اطلاق میشود که امکان خرید محصولات را به صورت اینترنتی و تلفنی فراهم میکند.
- مشتری (کاربر): شخصی حقیقی یا حقوقی که از طریق وبسایت یا تماس تلفنی (از طریق واتساپ یا تماس) اقدام به خرید مینماید.
- دپارتمان پشتیبانی: واحدی که از طریق راههای ارتباطی زیر، پاسخگوی سوالات و مشکلات شماست:
- واتساپ: 09129592908
- تلفن:09224845082
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه: ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ | پنجشنبهها: ۹:۰۰ تا ۱۳:۳۰ (به استثنای ایام تعطیل رسمی)
- محصولات: کلیه تشکها و ملزومات خواب مربوط به برندهای رویال، رویا، هیپنوز و زایس که به صورت مستقیم از کارخانه تأمین میشوند.
۲. شرایط و نحوه ارسال
الف) ارسال در تهران:
- ارسال رایگان با وانتبار برای سفارشات بالای ۴ میلیون تومان.
- ارسال فوری (۳ تا ۶ ساعته) در صورت موجودی انبار و ثبت سفارش تا ساعت ۱۵.
- برند پرما و اوما : ارسال رایگان بین ۲ تا ۵ روز کاری.
ب) ارسال به سایر شهرها:
- ارسال از طریق باربری به صورت پسکرایه (هزینه باربری به عهده مشتری) انجام میشود.
- زمان تحویل: حداکثر ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید پرداخت.
- بیمه کالا اختیاری بوده و هزینه آن جداگانه محاسبه میگردد.
- مسئولیت بررسی سلامت کالا در زمان تحویل از باربری و پیگیری مشکلات حمل (مانند خم شدگی، پارگی و...) به عهده مشتری میباشد.
ج) نکات مهم تحویل:
- تحویل کالا فقط تا درب ساختمان است و راننده مجاز به حمل کالا به داخل واحد یا طبقات نیست.
- مشتری موظف است در زمان تحویل، کالا را از نظر ظاهری (عدم وجود پارگی، ضربه و...) بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، از تحویل کالا خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی تماس حاصل فرماید.
- تحویل کالای آسیبدیده به منزله پذیرش مسئولیت آن توسط مشتری است و کالا غیرقابل مرجوع خواهد بود.
۳. شرایط پرداخت
الف) پرداخت در محل (فقط تهران و کرج):
- پرداخت در محل فقط با کارتخوان امکانپذیر است.
- شهرهای اطراف تهران (مانند پردیس، لواسان، اسلامشهر، پرند، گرمدره، شهریار و...) مشمول هزینه ارسال میباشند.
ب) پرداخت آنلاین:
- پرداخت از طریق درگاههای امن زرینپال، پاسارگاد و پیپینگ امکانپذیر است.
- ارسال کالا منوط به واریز کامل مبلغ فاکتور است.
ج) پرداخت اقساطی:
- مخصوص سفارشات بالای ۱۰ میلیون تومان (بر اساس قیمت مصوب بدون تخفیف).
- شرایط: 50٪ پیش پرداخت + 50٪ مابقی به صورت یک فقره چک صیادی 1یا 2ماهه.
- شرط لازم: ارائه شناسه ۱۶ رقمی صیاد چک. جهت خرید اقساطی، لطفاً شماره شناسه صیادی خود را به شماره 09129592908 ارسال نمایید.
۴. شرایط بازگرداندن کالا (مرجوعی)
- طبق قوانین نظام صنفی، تشک و ملزومات خواب (بالش، محافظ و...) جزو کالاهای بهداشتی و شخصی محسوب میشوند.
- به همین دلیل، پس از خارج کردن کالا از پلمپ پلاستیکی اولیه، به هیچ وجه امکان مرجوع کردن، تعویض یا پس دادن کالا وجود ندارد.
- تضمین کیفیت و گارانتی محصولات طبق ضوابط شرکت سازنده و مندرجات فاکتور رسمی فروش خواهد بود.
۵. حریم خصوصی
- کلیه اطلاعات شخصی شما (شماره تماس، آدرس و...) نزد فروشگاه رویال شاهان محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا نهاد دیگری قرار نمیگیرد.
۶. نکات پایانی و حقوقی
- خرید از سایتها و صفحات دیگر به نام رویال شاهان فاقد اعتبار بوده و خدمات پس از فروش شامل آنها نمیشود.
- خدمات پس از فروش و پشتیبانی فقط شامل مشتریانی میشود که خرید خود را مستقیماً از وبسایت royalshahan.ir انجام داده و فاکتور رسمی از این سایت دریافت کردهاند.
- قیمتهای درج شده در سایت برای برندهای ذکر شده، به دلیل خرید مستقیم از کارخانه، بدون واسطه و بسیار رقابتی میباشد.
تاریخ آخرین بهروزرسانی قوانین: ۱۴۰۳/۰۵/۲۵